Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 62win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 62win, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
62win Quy định sử dụng dịch vụ tại 62win
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email để nhận phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc liên quan đến tranh chấp giao dịch.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản sẽ được gửi đến hộp thư trong tài khoản trước khi có hiệu lực — kiểm tra phần thông báo sau khi đăng nhập.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong giao dịch là hai nguyên tắc chúng tôi duy trì xuyên suốt. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể tắt. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài những trường hợp pháp luật bắt buộc.

Xác minh OTP

Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trên hệ thống mã hóa, không lưu văn bản thuần túy.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — gửi yêu cầu qua live chat kèm giấy tờ xác minh; chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi đóng tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng tại 62win. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ 62win chỉ khả dụng tại những khu vực pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc hộp thư trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ ngay qua live chat để biết lý do cụ thể. Nếu tạm khóa do xác minh ví điện tử chưa hoàn tất, cung cấp thông tin MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đúng tên đăng ký là bước đầu tiên cần làm.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải từ ví hoặc tài khoản mang tên của chính bạn. Nạp từ nguồn không khớp tên có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

Khi rút tiền, hệ thống xác minh ví điện tử để đảm bảo tiền về đúng tài khoản đã đăng ký. Ví ZaloPay, MoMo hoặc Viettel Money dùng để rút phải là ví đã liên kết với tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.